Table des demandes actives
La table des demandes actives fournit les informations suivantes sur les demandes d'appel centre en cours de traitement :
- Etat
- L'état d'une demande en cours de traitement peut être :
- Soumise
- Cette demande a été acceptée et son traitement est en cours de préparation (sur cette machine ou une autre machine).
- Traitement
- La demande est en cours de traitement.
- Annulation
- La demande a été annulée.
- Génération de rapports
- Le résultat de la demande est notifiée via l'interface de programmation à son auteur.
- Serveur d'appel centre
- La machine où est traitée la demande d'appel centre.
- Date
- Date à laquelle a été soumise la demande d'appel centre.
- Heure
- Heure à laquelle a été soumise la demande d'appel centre.
- Description
- Brève description de la demande, envoyée par l'interface de programmation via laquelle elle a été soumise